Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei decoriert.ch sind stolz darauf, hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Dennoch verstehen wir, dass es gelegentlich Gründe geben kann, warum Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Um Ihnen den Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten, haben wir die folgenden Rückerstattungsrichtlinien festgelegt:

  1. Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass diese Frist ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware beginnt.

  2. Versandkosten: Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung der Ware. Wir empfehlen, die Originalverpackung und alle Zubehörteile aufzubewahren, um sicherzustellen, dass die Rücksendung reibungslos erfolgen kann.

  3. Rücksendeverfahren: Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter info@decoriert.ch oder 0772092773. Unsere freundlichen Mitarbeiter werden Ihnen dabei helfen, den Rücksendeprozess zu starten und alle notwendigen Informationen bereitzustellen.

  4. Zustand der zurückgesandten Artikel: Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden, und alle Etiketten oder Anhänger müssen noch angebracht sein. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, können nicht für eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden.

  5. Rückerstattungsdauer: Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 4 bis 10 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware. Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg, sofern nicht anders angegeben. Bitte beachten Sie, dass Bankverarbeitungszeiten die genaue Dauer beeinflussen können.

  6. Ausnahmen: Bitte beachten Sie, dass einige Artikel, wie personalisierte oder maßgefertigte Produkte, von dieser Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen sein können. Wir werden Sie jedoch in solchen Fällen vor dem Kauf über etwaige Ausnahmen informieren.

Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und stehen Ihnen gerne bei Fragen oder Bedenken zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@decoriert.ch oder 0772092773, und unser Team wird sich bemühen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank, dass Sie decoriert.ch für Ihre Einkäufe gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Ihr decoriert.ch Team